Voici ci-dessous les réponses aux questions qui sont souvent posées. Si vous avez une question, il y a de fortes chances que vous trouviez ici votre réponse !

Le covoiturage, qu'est-ce que c'est ?

C'est le fait d'être plusieurs dans une voiture et de partager les frais !

Plus d'info : Dès que vous êtes plusieurs dans une voiture, vous faites du covoiturage. Vous faites donc du covoiturage sans le savoir souvent avec votre propre famille et vos amis ! Le partage des frais dans ce cas-là ne fait cependant souvent l'objet d'aucun échange d'argent, et découle plus de services réciproques rendus. Par extension donc, le covoiturage permet aux personnes qui font les mêmes trajets de partager la même voiture, afin de partager les frais d'essence, de péage, d'entretien du véhicule, d'assurance du véhicule, etc... En mutualisant l'utilisation de son véhicule, l'on divise les frais !

Astuce : Le covoiturage vous fera faire des économies. Quelques exemples :
+ Un covoiturage quotidien domicile-travail sur un trajet de 20km vous fera économiser près de 1.500 Euros par an. Nous parlons dans ce cas de covoiturage régulier.
+ Un covoiturage Béziers-Lyon fera économiser à son conducteur environ 78 Euros sur un seul trajet, soit la totalité des frais d'essence + péage sur ce trajet. En tant que passager, un trajet Béziers-Lyon vous reviendra à environ 26 Euros. Nous parlons dans ce cas de covoiturage occasionnel.

(Reportez-vous au paragraphe suivant sur la différence entre le covoiturage régulier et le covoiturage occasionnel pour plus d'information)

Savez-vous qu'une voiture moyenne coûte à son propriétaire environ 6.000 Euros par an (source : ADEME)? ?

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Je souhaite faire du covoiturage, comment ça marche ?

Inscrivez-vous gratuitement en cliquant ici : "Inscription". Une fois inscrit(e), vous pourrez proposer votre demande de covoiturage, et contacter des personnes qui font les mêmes trajets que vous !

Plus d'info : le site covoiturage.beziers-agglo.org vous permet de prendre contact avec des personnes effectuant le même trajet que vous.
- Si vous êtes conducteur, après votre inscription, vous pouvez proposer votre trajet et prendre contact avec d'autres membres qui font le même trajet que vous, grâce à la messagerie ou directement par téléphone.
- Si vous êtes passager, faites une recherche et prenez contact avec un conducteur qui propose un trajet qui vous intéresse. Si votre recherche est infructueuse, vous pourrez toujours proposer votre trajet et vous faire contacter à votre tour ou obtenir des informations sur les réseaux de transports collectifs. Les fonctionnalités du site sont totalement gratuites et nous vous aidons à faire une estimation du prix du trajet par passager (rubrique Eco-calculette dans les infos pratiques). Le règlement se fait directement par le passager auprès du conducteur.
Vous pouvez commencer à rechercher des trajets de covoiturage sans être inscrit(e). Il vous suffit pour cela de simplement lancer une recherche depuis la page d'accueil. Cependant, afin de rentrer en contact avec les membres du site, il vous faudra vous aussi devenir membre (l'inscription est gratuite et immédiate pour tous). Une fois membre, vous aurez alors tout le loisir de communiquer avec les autres membres, de partager des trajets de covoiturage aussi bien sur vos trajets quotidiens domicile-travail que sur de plus longues distances occasionnelles (trajets de Week-End ou de Vacances ou pour un événement).

Vous découvrirez tous les avantages du covoiturage : Économies et rencontres, tout en faisant un geste pour notre planète car vous réduirez le trafic routier et la pollution qui en découle.

Astuce : Si vous ne trouvez pas de personne faisant le trajet que vous souhaitez, publiez une annonce. Encore une fois, c'est facile, et c'est gratuit ! Publiez le trajet que vous proposez si vous êtes conducteur (ou conductrice) ou bien publiez le trajet que vous recherchez si vous êtes passager (ou passagère).

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Quelle est la différence entre un le covoiturage régulier et le covoiturage occasionnel ?

Covoiturage régulier = partage d'une voiture sur un trajet quotidien ou hebdomadaire domicile-travail par exemple. Covoiturage occasionnel = partage d'une voiture sur un trajet unique à une date précise ou occasionnel mais sans régularité et très souvent sur de plus longues distances (un trajet de plusieurs centaines de kilomètres pour partir en Week-End ou en vacances ou pour un événement par exemple).

Plus d'info : Au-delà de la différence de "fréquence de pratique" entre le covoiturage régulier et le covoiturage occasionnel, il y a aussi une différence dans le concept :
- Sur un covoiturage régulier, vous serez amenés à côtoyer les mêmes personnes souvent, sur tous vos trajets. C'est une relation qui s'établit dans le temps entre les covoitureurs et covoitureuses. Vous partagerez les frais souvent sous 2 formes : si vous prenez toujours le même véhicule, alors le ou les passager(s) versent généralement une participation mensuelle aux frais. Si vous alternez l'utilisation des véhicules (une fois le vôtre, une fois celui d'une autre personne avec qui vous faites du covoiturage), alors les frais de chacun sont équilibrés par une utilisation équilibrée de chaque véhicule, et aucun échange d'argent ne sera nécessaire.
- Sur un covoiturage occasionnel, vous rencontrerez la plupart du temps de nouvelles personnes, et partagerez un moment le temps du trajet uniquement. Le partage des frais se comptabilise alors au trajet, et le passager paye simplement sa place au prix communiqué par le conducteur avant le départ.

Astuce : Un covoiturage régulier se fait sur de courtes distances, souvent de manière quotidienne sur votre trajet domicile-travail, et un covoiturage occasionnel se fait sur vos trajets de Week-Ends ou de vacances ou d'événementiels, en général plus longs.

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Comment est calculé le prix par passager ?

Pour simplifier la vie de tous, conducteurs comme passagers, fixer un prix par passager et non un prix à partager entre le nombre de passager réel est la meilleure solution. Les annonces sans prix ont très peu de succès, et le prix par passager sur chaque annonce permet de comparer ce qui est comparable. Pour calculer le prix par passager pour votre trajet, utilisez notre calculatrice de coûts de trajet en covoiturage..


1 - Les passagers préfèrent savoir à l'avance combien ils vont payer. La raison en est simple : d: un objet ou un service sans prix inspire généralement moins confiance que la même chose avec un prix. Les annonces affichant des prix "à partager" au dernier moment selon le nombre de passager font fuir grand nombre de passagers, le prix est donc donné par passager.

2 - Ne pas mettre le prix ouvre implicitement la porte à négociation. Cette situation altère la relation conducteur - passager Avec le prix conseillé par le site covoiturage.beziers-agglo.org cette gêne disparait, puisque le prix est le même pour tout le monde, a priori.

3 - Les conducteurs font souvent fait part de la difficulté qu'ils ont à calculer le prix... Au moment de la publication d'annonce, une calculette leur est donc proposée.

4 - Les passagers ont souvent tendance à ne considérer dans le prix du voyage que la partie "variable" du trajet, c'est à dire essence + péage. En réalité, le coût d'un trajet en voiture pour le conducteur est bien supérieur à cela : entretien et dépréciation du véhicule, assurance, réparations, etc... Ces coûts sont souvent mal assimilés par les passagers, au détriment des conducteurs grâce à qui le service fonctionne en pratique. Le coût de possession d'une voiture moyenne à l'année est de 5800 Euros (source : http://www.ademe.fr/particuliers/fiches/voiture/rub3.htm#4). Le barème fiscal d'indemnisation kilométrique qui est "la" référence du coût réel d'une voiture au kilomètre est environ de 50 centimes par kilomètre, suivant le modèle de voiture. Un Paris-Lyon par exemple (environ 500 km) coûte donc selon le barème fiscal 250 Euros ! Ce qui est très loin des 60 Euros d'essence + 30 Euros de péage de coûts variables sur ce même trajet... Sans aller jusqu'à un partage des frais correspondant au barème fiscal qui serait bien trop élevé par rapport aux prix pratiqués, il est important de faire en sorte qu'une partie des frais fixes du conducteur soient systématiquement pris en compte dans le partage des frais de covoiturage. Afin que les conducteurs n'aient pas à expliquer toute cette démarche, le calcul a été simplifié pour tout le monde, sur le mode du "prix par passager" pour un trajet donné, avec la variable "route" ou "autoroute" qui influe sur le prix par passager, avec un prix "autoroute" un peu plus élevé que le prix "route" pour des raisons évidentes de rapidité et confort.

Une étude des prix pratiqués en moyenne sur tous les trajets a montré que les prix couramment pratiqués par passager sont :

Prix par passager = (essence + péage) / 3

Cela correspond donc à une voiture avec 1 conducteur et 3 passagers, dans laquelle le conducteur ne paye pas les frais variables puisque les 3 passagers couvrent l'essence + le péage. Le conducteur "paye déjà sa place" en s'assurant du bon fonctionnement de son véhicule de part ses frais fixes annuels. Il paye au final beaucoup plus que tous ses passagers : le conducteur "paye" 137 Euros sur les 215 Euros d'un Béziers Lyon si ses 3 passagers lui reversent les 78 euros de coût variables.

De nombreux membres confirment que ce mode de calcul va dans le sens de la simplification du covoiturage pour tous. Ce mode de calcul est néanmoins une indication, chaque membre est libre de fixer le coût qu'il souhaite faire payer à ses passagers.

Astuce : Pour calculer le prix par passager sur votre trajet, utilisez notre calculatrice de coûts de trajet en covoiturage.

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Comment est calculé l'indicateur "Réponse aux messages" ?

Le taux de réponse aux messages est calculé sur la base des réponses aux 10 dernières nouvelles prises de contact via la messagerie. Dans ce calcul, seuls les messages de plus de 24h sont pris en compte, et seule la première réponse au premier message d'une discussion est comptabilisée. Si un échange se termine par un message qui n'attend pas de réponse, cela ne fera pas baisser le taux car seule la 1ère réponse est comptabilisée.

Plus d'info : Cet indicateur va permettre aux passagers de savoir s'il vaut mieux contacter un conducteur par message ou par téléphone. Il permettra aussi aux passagers de choisir un conducteur qui leur apportera une réponse, positive ou négative mais qui leur permettra de s'organiser.

Astuce : Nous vous conseillons donc d'apporter une réponse, même courte, à tous les messages reçus type "Désolé, je suis complet" ou "OK je vous appelle pour l'organisation".

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Je vois plus d'annonces de conducteurs que de passagers, comment cela peut-il marcher ?

Généralement les conducteurs ont le réflexe de publier leur trajet, alors que les passagers ont le réflexe de rechercher ces mêmes annonces. C'est donc tout simple, les passagers recherchent les annonces publiées par les conducteurs, et c'est ainsi que l'offre et la demande se rencontrent !

Astuce : Conducteurs, proposez vos trajets. Passagers, recherchez vos trajets !

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Je ne vois pas le trajet que je viens de proposer lorsque je lance une recherche

C'est normal... Votre trajet apparaîtra dans quelques dizaines de minutes. Vérifiez simplement que votre trajet apparaît bien dans vos trajets en cliquant ici : "Mes trajets"

Plus d'info : Afin d'optimiser la rapidité du site,des mécanismes de "cache" et de modération sont utilisés. Cela signifie que votre trajet, lors de sa publication, entre dans un sas des trajets devant être publiés, mais n'apparaît pas instantanément sur le site. Si vous voyez votre trajet dans "Mes trajets" alors votre trajet est bien publié et vous n'avez rien à faire, il apparaitra très vite dans les résultats de recherche de la page d'accueil. Si votre trajet n'apparaît pas dans "Mes trajets" en revanche, alors un problème est survenu dans la publication. Essayez de nouveau de proposer votre trajet, et si cela ne marche toujours pas, alors contactez-nous (rubrique Contacts sur le site)et nous vous accompagnerons dans la publication.

Astuce : Si vous voyez votre trajet dans "Mes trajets", alors votre trajet est bien publié, ne vous inquiétez pas

=> Accès direct : "Mes trajets" (vous devez être identifié(e) sur le site pour accéder à cette page)
=> Accès direct : "Proposer un trajet" (vous devez être identifié(e) sur le site pour accéder à cette page)

J'ai reçu un Email m'indiquant que quelqu'un est intéressé par mon annonce. Comment répondre ?

Cliquez sur le lien dans l'email pour accéder à votre messagerie sur covoiturage.beziers-agglo.org, puis répondez à votre correspondant depuis la messagerie. Vous pouvez aussi accéder à votre messagerie en cliquant ici : Mes messages"

Plus d'info : Afin de protéger les adresses Email de tous les membres et de vous éviter tous désagréments liés à une utilisation abusive de votre adresse email (SPAM, etc...), une messagerie complète et intuitive a été développé sur le site Internet. Elle vous permet d'entrer en contact et de répondre facilement et gratuitement à tous les membres. Ainsi, le moyen privilégié pour répondre à vos correspondants est la messagerie du site covoiturage.beziers-agglo.org.

Astuce : Gérez tous vos messages depuis la messagerie de covoiturage.beziers-agglo.org: visualisez vos messages reçus, vos messages envoyés, composez de nouveaux messages, effacez les anciens, etc... Toutes les fonctionnalités principales d'une messagerie habituelle sont proposées.

=> Accès direct : "Mes messages" (vous devez être identifié(e) sur le site pour accéder à cette page)

Le transport de colis, de paquet ou d'animal de compagnie, comment ça marche ?

Vous pouvez transporter ou faire transporter un objet. Pour ce qui est du transport d'animaux, il est recommandé au propriétaire de l'animal d'effectuer le covoiturage avec son animal, et de ne pas demander au conducteur de transporter l'animal seul. Le propriétaire de l'animal se doit de vérifier que l'animal sera transporté dans de bonnes conditions (Attention ! Ne mettez jamais un animal seul dans le coffre fermé d'une voiture !). Le prix du transport doit être le même que le prix d'une place passager pour un objet encombrant ou un animal prenant la place d'un passager, et de la moitié de ce prix lorsqu'il s'agit d'un objet qui ne prend pas la place de quelqu'un. Discutez bien avant le transport pour régler tous les détails logistiques (lieux exacts de départ et d'arrivée notamment), et sachez que le conducteur peut exiger l'ouverture de tout carton car il doit savoir exactement ce qu'il transporte (c'est la loi). Par ailleurs, il n'existe pas de garantie spécifique liée au transport d'objet. Les covoitureurs fonctionnent sur la confiance, néanmoins il vous est recommandé d'effectuer toutes les vérifications préalables qui vous permettent d'envisager le transport en toute confiance.

Plus d'info : Prix - S'il s'agit du transport d'un animal de compagnie, d'un objet encombrant qui prend la place d'un passager dans le véhicule, ou bien d'un carton ou objet qui prend une place dans le coffre telle que cela oblige le conducteur à déporter une partie de son chargement dans l'habitacle, alors l'expéditeur doit proposer au transporteur de payer le prix proposé par le conducteur pour une place passager.

S'il s'agit d'un objet moins encombrant, alors le prix du transport peut être moindre, et il est conseillé dans ce cas d'établir un arrangement simple correspondant à la moitié du prix d'une place passager.

En ce qui concerne vos garanties contre le vol s'il s'agit d'un objet de valeur ou d'un animal de compagnie, il n'en existe pas vraiment. De même, à part un contrôle complet par le transporteur du contenu transporté (en clair, ouvrir les cartons s'il y en a), le conducteur ne peut être certain de transporter des objets non illégaux, et il serait responsable du contenu transporté en cas de contrôle. Il faut donc notamment prendre toutes précautions lors du transport d'objet sur de longues distances ou en transfrontalier. C'est la raison pour laquelle nous conseillons à tous de bien discuter avant d'envisager des transports d'objets ou d'animaux.

Astuce : Précisez si vous acceptez le transport de colis (ou si vous souhaitez transporter un colis) lors de la publication de votre annonce. C'est une simple option oui/non dans le formulaire de publication.

=> Accès direct : "Publier une annonce en précisant l'option de transport de colis" (vous devez être identifié(e) sur le site pour accéder à cette page)

Quelle est votre politique vis-a-vis de mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées et gérées par la Communuté d'Agglomération Béziers Méditerranée et Comuto. La société Comuto, conceptrice du site, fonctionne en Opt-in. Si vous vous inscrivez au covoiturage sur un site partenaire de la société Comuto (Covoiturage.fr par exemple), c'est à dire sur un site autre que covoiturage.beziers-agglo.org, alors vos données seront traitées par le partenaire en question, et uniquement ce partenaire.
tout est mis en place pour empêcher la diffusion de vos coordonnées personnelles, tout en vous fournissant des moyens de communiquer efficacement. Comuto est placée en intermédiaire de communication au moyen de deux mécanismes efficaces :

- La messagerie interne : elle vous permet de dialoguer par email avec les autres membres de la communauté sans divulguer votre adresse email personnelle (votre adresse email ne sera donc jamais diffusée, sauf si vous la fournissez vous-mêmes explicitement à votre correspondant dans vos messages).

- Le choix de recevoir ou non les offres de covoiturage des site de covoiturage partenaires de Comuto : Lors de la publication de votre trajet, il vous suffit de décocher la mention « je souhaite que mes fiches trajets apparaissent aussi sur les sites de covoiturage.fr afin d'avoir plus de chance de trouver un covoitureur » pour que votre trajet apparaisse uniquement sur le site Internet de la Communauté d'Agglomération Béziers Méditerranée.
Si vous laissez la case cochée, vos coordonnées ne sont pas transmises aux partenaires de Comuto puisque Comuto effectue elle-même l'envoi des emails au nom de ses partenaires.

Plus d'info : Vos informations personnelles sont indispensables pour permettre la mise en relation entre conducteurs et passagers afin de covoiturer. Si vous souhaitez que l'on vous contacte, il vous faut tout simplement donner un moyen de vous contacter. C'est pour cette raison que vous devez fournir une adresse email valide. Si vous renseignez des données erronées, personne ne pourra vous contacter, et vous proposer un trajet en covoiturage ! C'est aussi pour cette raison que nous veillons tout particulièrement à la protection de vos données.

Vos données personnelles sont traitées et gérées par la Communuté d'Agglomération Béziers Méditerranée et Comuto, société conceptrice de ce site internet. Comuto établit des partenariats avec d'autres acteurs nationaux ayant pour but principal de maximiser vos chances de trouver un covoiturage : en augmentant la visibilité de vos annonces sur des sites internet partenaires, vous avez plus de chance que votre annonce soit lue par quelqu'un que votre trajet intéresse. Ainsi, Comuto édite d'autres sites de covoiturage pour ses partenaires, sur lesquels vos annonces sont visibles (sauf si lors de votre publication vous avez décoché la case « je souhaite que mes fiches trajets apparaissent aussi sur les sites de covoiturage.fr afin d'avoir plus de chance de trouver un covoitureur »), tout en gardant le contrôle des données. Si vous vous inscrivez sur un site partenaire, alors vos données peuvent aussi être traitées par le partenaire en question. Par exemple, si vous vous inscrivez depuis le site internet de covoiturage covoiturage.fr ou un site partenaire de Comuto, alors vos données seront traitées par ce partenaire. Nous fonctionnons donc en réseau afin d'optimiser les chances pour vous de trouver un covoiturage. Les internautes des sites de covoiturage partenaires de Comuto peuvent vous contacter par ce biais-là.

Pour ce qui est de la diffusion des coordonnées personnelles aux autres membres de tous les sites de covoiturage partenaires de Comuto, comme expliqué succinctement plus haut, Comuto place en intermédiaire de communication au moyen de deux mécanismes efficaces :

- La messagerie interne : votre adresse Email ne sera jamais divulguée à vos correspondants, sauf si vous la leur donnez explicitement dans votre annonce de covoiturage ou bien lors de vos échanges écrits ou oraux. Vous échangerez vos messages avec les autres membres via la messagerie interne de covoiturage.beziers-agglo.org (ou bien celle des interfaces des sites partenaires de Comuto), et il vous sera notifié par email que vous avez reçu un message dans votre messagerie interne covoiturage.beziers-agglo.org de la part d'un membre de covoiturage.beziers-agglo.org ou de l'un des sites partenaires de Comuto souhaitant effectuer un covoiturage avec vous.

- Le choix de recevoir ou non les offres de nos partenaires : Si lors de votre publication vous cochez la case « je souhaite que mes fiches trajets apparaissent aussi sur les sites de covoiturage.fr afin d'avoir plus de chance de trouver un covoitureur ») ", vous serez donc susceptible de recevoir des offres des sites partenaires de Comuto, mais ces offres vous seront transmises directement par Comuto, et votre adresse email ne sera pas transmise aux partenaires lors de telles occasions : l'offre qu'ils souhaitent vous proposer vous sera transmise, et Comuto vous enverra des messages mail.

Astuce : Pour ne transmettre vos données à aucun des partenaires de Comuto, inscrivez-vous simplement depuis le site covoiturage.beziers-agglo.org et lors de la publication de votre trajet ne cochez pas la case « je souhaite que mes fiches trajets apparaissent aussi sur les sites de covoiturage.fr afin d'avoir plus de chance de trouver un covoitureur»

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J'ai trouvé une annonce qui semble ne pas respecter la charte

Alertez un modérateur de covoiturage.beziers-agglo.org (rubrique Contacts), en incluant la description de l'annonce que vous avez trouvée.

Plus d'info : L'équipe de modération de Comuto contrôle les publications d'annonces et de photos. Il est cependant possible qu'une annonce ait échappé à sa vigilance. Nous vous remercions donc au nom de tous, de nous signaler toute annonce qui vous semble ne pas respecter la charte. C'est ainsi que chaque jour, les utilisateurs des différents sites de mise en relation pourront faire du covoiturage dans un esprit de confiance et de fiabilité.

=> Accès direct : "Alerter un modérateur"

Je souhaite me désinscrire du site

Utilisez la page de suppression de compte (dans Mon profil puis Supprimer mon compte) ou contactez-nous et nous ferons le nécessaire.

Plus d'info : Vous souhaitez vous désinscrire, et nous en sommes désolés. De multiples raisons peuvent vous conduire à cette décision que nous respectons complètement, et ce en conformité d'ailleurs avec les bonnes pratiques CNIL. Afin que nous puissions améliorer encore les fonctionnalités du site Internet, nous vous demandons de nous indiquer la raison de votre décision. Cette simple information nous est très précieuse pour continuer à fournir le meilleur site de mise en relation pour le covoiturage qui soit. Utilisez simplement la page de suppression de compte pour vous désinscrire, en indiquant la raison de cette décision ("J'ai déménagé et ne fais plus le covoiturage", "Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, et ne vois donc pas l'utilité de rester inscrit(e)", "Je reçois trop d'appels ou d'emails qui ne m'intéressent pas", "Je croyais vouloir faire du covoiturage, mais en fait ça ne me convient pas !", "Je ne fais plus de covoiturage parce que ...", Autre raison, etc...).

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